Acquisition et fidélisation de clients
Acquisition & fidélisation de clients Si, avant l’exploitation de la station bbq-donut®, vous n’aviez pas encore de location de bateaux disposant déjà d’une base clientèle fixe, vous devriez accorder une importance particulière aux deux points suivants.
Les mesures publicitaires suivantes permettent d’attirer l’attention sur la nouvelle station bbq-donut® de manière simple, mais efficace :
Distribution de flyers (par ex. parkings de supermarchés ou de magasins de bricolage, zones piétonnes, etc.)
Annonces dans les journaux régionaux respectifs
Publicité au cinéma (qui a souvent un grand impact et n’est pas aussi chère que beaucoup ne le pensent !)
Prise de contact avec les chaînes de télévision régionales (invitez la presse à votre inauguration !)
Coopérations avec des établissements hôteliers ou gastronomiques existants
Un bon site Internet avec système de réservation en ligne
Courriers directs, par ex. aux associations locales, etc.
Vous devriez planifier de telles actions publicitaires ou de marketing dès le début et également toujours de nouveau les répéter au cours de la saison de location. Ainsi, vous attirez l’attention sur votre nouvelle attraction locale !
Les expériences passées ont montré que les groupes de clients qui ont loué le bbq-donut® une fois, reviennent volontiers et réservent un événement similaire. Récompensez la fidélité de vos clients avec des actions de fidélisation intéressantes. Cela se saura et assurera une occupation durable de votre station !
Vous obtiendrez toutefois la meilleure fidélisation des clients si vous gérez votre entreprise de manière professionnelle et avec beaucoup de plaisir. Un « service intégral » est toujours bien reçu ! Les clients qui se sont sentis à l’aise chez vous sur le bbq-donut® reviennent et parlent de leur expérience à leurs ami(e)s, collègues de travail et connaissances.
